Menu
OBCHODNÉ PODMIENKY

PROVOZOVNA

(info o provozovateli) 

IMPACTO

(Provozovna a provovovatel on-line obchodu)

KONTAKTNÍ ÚDAJE - VÝDEJNÍ MÍSTO, SKLAD A ADRESA PRO ZASÍLÁNÍ REKLAMACÍ

1.máje 14/481
709 00 Ostrava-Mariánské Hory 

Provozní doba:

Pondělí – Pátek: 08:30 – 16:30h

Sobota-Neděle:  zavřeno

 

Technické, poradenské, reklamační a servisní oddělení:

e-mail: servisimpacto@gmail.com - pracovní dny 8:30 - 16:30

Tel.: +420/ 724/ 114 604  - pracovní dny 8:30 - 16:30

Skype: impactoservis.recepce

 

Obchodní, fakturační a klientské oddělení

e-mail: info@impacto.cz  

Tel.: +420/ 723554966   - denně od 9:00 - 15:00

Skype: www.IMPACTO.cz - obchodní oddělení

 

DŮLEŽITÉ INFORMACE K OBJEDNÁVKÁM 

  • Vážení zákazníci a naší odběratelé,

    Vaše objednávky,  které k nám dorazí do 16:00 hod v daný den

    - jsou zpracovány již v den přijetí a připraveny k expedici!

      

  • Objednávky přijaté po 16:00 hod. jsou expedovány následující pracovní den!

  • Objednávky k osobnímu vyzvednutí v daný den musí být podány nejpozději               

    - do 06:00 hod ranní v daný den!

 

  • Výdej zboží - objednávek:

    1.máje 14/61

    709 00 Ostrava – Mariánské hory

    Po - Pá   po 09:00 - 16:30

 

NABÍDKA ZBOŽÍ A CENY

Naši nabídku upravujeme a aktualizujeme každý den. Vždy se najde nějaký díl, u kterého se aktualizuje popis, obnoví obrázek nebo upraví cena. 

Na počátku je nutné zdůraznit, že všechny ceny zboží a částky na úhradu zasílacích nákladů jsou konečné a včetně příslušné sazby DPH. 
Naše firma je plátce DPH. Položky, o které máte největší zájem, se snažíme držet skladem a jsou ihned k dispozici. Položky které nejsou označeny skladem 
jsou většinou k dispozici v externích skladech u našich dodavatelů a připraveno do 2 pracovních dní od přijetí objednávky. Nedostupné položky z nabídky průběžně vyřazujeme. Položky u kterých je uvedeno skladem může znamenat to, že je skladem buď u nás, nebo našeho dodavatele, rovněž se snaží e aby skladem bylo do 2 pracovních dní. 

Pokud máte zájem o výrobek, který není v naší nabídce, neváhejte nám napsat na info@impacto.cz  Pokud to bude možné, dohodneme se na ceně a výrobek zajistíme.

Rádi bychom zdůraznili, že většina údajů na www.impacto.cz, je převzata od výrobců a dodavatelů a i přes naši snahu o co nejvyšší přesnost může dojít v interpretaci k nepřesnostem nebo chybám, na které si tímto vyhrazujeme právo a za které neneseme v žádném případě jakoukoliv odpovědnost.

 

REGISTRACE UŽIVATELŮ-ZÁKAZNÍKŮ

Pokud potřebujete jakékoliv informace ohledně registračních údajů, pište na: info@impacto.cz
V případě ztráty hesla dotazů na objednávky, jejich úpravy - či jakékoli změny.

 

OBJEDNÁVKA A ZPRACOVÁNÍ ZÍSKANÝCH INFORMACÍ

Celkové učinění objednávky je rozděleno do několika fází. 

a) nejprve zákazník vybere zboží

b) vhodí jej do košíku

c) vybere druh platby a způsob doručení objednávky

d) vyplní objednávkový formulář pravdivými údaji (u registrovaných zákazníků se adresa objeví automaticky

e) po zakliknutí, že souhlasí s našimi obchodními podmínkami, objednávku odešle

f) obchodníci a nákupčí prosím slučujte Vaše objednávky pouze na 1 fakturu/ 1 objednávku denně - 

Za každou následující objednávku fakturu budu účtován manipulační poplatek ve výši 50,- 

 

Druhá fáze je pak osobní potvrzení Vaší objednávky naší firmou se sdělením dodacího termínu.
Pokud učiníte objednávku na zboží za cenu na našich webových stránkách, nemůžeme ji bez vašeho souhlasu měnit a jsme zavázáni objednávku za tuto kupní cenu vyřídit.

Podmínkou však je, že takováto objednávka musí být z naší strany potvrzena, t.j objednávka se stává závaznou dle § 43a/1 až po našem potvrzení o přijetí objednávky, a to telefonicky nebo emailem. Automaticky vygenerovaný email s potvrzením o přijetí objednávky je pouze reakcí na Vaši ofertu uzavřít obchod. Akceptace Vaší objednávky bude učiněna nejpozději následující pracovní den, telefonicky nebo emailem. V tento okamžik je objednávka dle § 43c perfektní a zavazuje obě strany s následky vyplývající z obecně právní problematiky právního úkonu.
Veškeré objednávky jsou dle § 40 odst. 4 právně závazné, při nedodržení objednávky ze strany kupujícího se práva řídí ustanoveními uvedenými v právní doložce, která je součástí těchto obchodních podmínek.

  

Kupující odesláním objednávky souhlasí s našimi obchodními podmínkami a zároveň souhlasí k tomu, aby prodávající www.impacto.cz zpracoval získaná data z objednávkového formuláře pro své potřeby, zejm. však pro vyřízení objednávky a odeslání zásilky.
U registrovaných zákazníků získáváme souhlas s tím, že si uvedené údaje může prodávající www.impacto.cz uložit do své zákaznické databáze a to na dobu neurčitou nebo do odvolání souhlasu se ze strany zákazníka.
Veškerá činnost související se zpracováním osobních údajů zcela naplňuje podmínky dané legislativou, a to zák. 101/2000 Sb., a to zejm. § 5 odst. 2 písm. B) a odst. 6.

 

DODACÍ LHŮTY:

 

  • Viz. výše u kontaktů

 

Dle zvoleného druhu přepravy bude kupujícímu zboží doručeno takto: 

a) V případě, že je objednané zboží skladem a objednávka byla námi potvrzena , bude balík připraven k odeslání viz výše termín dodání a objednání u kontaktů. 

 

b) Pokud není některé zboží skladem, dodací lhůta vám bude sdělena v emailu o upřesnění dodání zboží. Během této lhůty není dle § 53 zákazník oprávněn objednávku zrušit.

c) Pokud bude objednávka zadána v den pracovního volna, budeme se jejímu potvrzení a vyřízení věnovat

neprodleně následující pracovní den v souladu s body a) a b) tohoto odstavce.

Volba způsobu platby za zboží je součástí objednávkového formuláře. Prodávající www.impacto.cz si ponechává možnost požadovat po kupujícím uhrazení zálohy na objednané zboží až do výše 100% kupní ceny.

 

VOLBA ZPŮSOBU PLATBY A DORUČENÍ

V tuto chvíli jsou možné následující způsoby platby a doručení zboží:

 

 
100 Kč
100 Kč
 
- Následující den od 9:00 do 16:30 - 1 máje 14/69 Ostrava - Mariánské hory 20,00 Kč

PLATBA:

  • Kurýr - platba předem na účet (číslo účtu 35-1758170227/0100).
  • Zboží bude odesláno do 2 pracovních dnů od přijetí platby.
  • Kurýr  na dobírku.

 

ZÁRUKA NA ZBOŽÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

 

  1. Na veškeré zboží prodávané na www.impacto.cz je poskytována záruka o minimální délce 24 měsíců Podmínky délky záruky jsou také uvedeny na dokladu o prodeji.
    Během této dvouleté záruční doby má kupující nárok na možnost uplatnění reklamace na zboží pro jeho závady. Závady zjištěné do 14 po obdržení zásilky se řídí jinými ustanoveními.
    Veškerý záruční a pozáruční servis je zajištěn u naší firmy nebo u výhradního zastoupení výrobce v ČR. 
    Na žádost kupujícího vystavíme písemnou formou záruční list dle § 620/3 OZ. Záruční doba počíná běžet od převzetí zásilky kupujícím.

 

POSTUP PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE, REKLAMAČNÍ ŘÁD

 I. Všeobecná ustanovení

  1. 1) Veškeré reklamace, reklamační řád, jenž určujte postup kupujícího, se řídí aktuální právní úpravou, zejm. předpisy 40/1964 Sb., občanský zákoník, dále 513/1991 Sb., obchodní zákoník pro případy dle § 261 a násl.), zákonem 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele.

    2) Možnost uplatnění reklamace na vadné zboží je omezena pouze na zboží, které bylo zakoupeno v našem online obchodě www.impacto.cz, což kupující musí potvrdit předložením řádně vyplněného dokladu o koupi. Reklamaci zboží může uplatnit pouze proti prodávajícímu Impacto.cz

II. Práva a povinnosti prodávajícího IMAPCTO v reklamačním řízení


  1. 1) Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
    2) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající www.impacto.cz IMPACTO se musí snažit o co nejrychlejší vyřízení reklamace.
    3) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc byla řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží.
    4) Vada, která vznikla neodbornou montáží dle § 623 nemůže být uznána.
    5) Právo na uplatnění vady zboží musí být uplatněno u osoby uvedené na dokladu o prodeji nebo na email: info@impacto.cz
    6) Odpovědnost prodávajícího www.impacto.cz se nevztahuje na špatně zabalené a chybně odeslané zásilky od kupujícího s reklamovaným zbožím.
    7) Neoznámené zásilky nebudou přijaty!
  2. Veškeré dotykové vrstvy, displeje - musí být odzkoušený před nalepením, po nalepení a manipulací s lepidly a již užití se reklamace nevztahuje!!"


III. Práva a povinnosti kupujícího vůči prodávajícímu IMPACTO v reklamačním řízení


1) Reklamace zboží musí být vyřízena do 30 kalendářních dnů od doručení zboží prodávajícímu IMPACTO
2) V případě, že prodávající neopraví nebo nevymění reklamované zboží ve lhůtě uvedené v bodě III. Odst. 1, má kupující nárok na nový výrobek nebo vrácení celé kupní ceny – nebude-li předem dohodnuto jinak osobně, telefonicky či e-mailem konkrétně s daným zákazníkem – v určitých vyjimkách s daným souhlasem kupujícícho.
3) Při oprávněné reklamaci hradí výlohy na zaslání zboží zpět ke kupujícímu www.impacto.cz
4) Náklady dle § 53/4g si nese sám kupující.
5) V případě neoprávněné nebo neuznané reklamace je účtován manipulační poplatek ve výši nákladů na lokalizování závady a odeslání zboží na posouzení k výrobci, poštovné a balné na zaslání zpět zákazníkovi.
6) Kupující je oprávněn vyžadovat opravu zboží také u zástupce výrobce v ČR, zavazuje-li zástupce k tomuto smlouva s výrobcem
7) Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy pouze v zákonem stanovených případech a za splnění dalších podmínek uvedené v pramenech tohoto reklamačního řádu.
8) Kupující je povinen informovat prodávajícího IMPACTO – www.impacto.cz na e-mail: info@impacto.cz, ještě před odesláním reklamovaného zboží, že zboží odesílá.

 

IV. Závěrečná ustanovení

1) Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek prodávajícího ww.impacto.cz
2) Reklamační řád nabývá účinnosti dne 7.1. 2010

 

 

 

V. OCHRANA SPOTŘEBITELE

  1. Spotřebitelskými smlouvami jsou podle § 52 odst. 1 ObčZ a směrnice 97/7/ES zejména smlouvy kupní, kdy na jedné straně stojí kupující, na druhé prodávající, a které jsou uzavřeny při prodeji na dálku.
    Vzhledem k online nákupu na www.impacto.cz se navíc uplatní § 53 odst. 5 a 6 ObčZ, tedy výraznější ochrana spotřebitele, zejména dle § 55 odst. 3 ObčZ – kdy se veškerá ustanovení v pochybnostech musí vykládat ve prospěch spotřebitele.
    Dále podle výše uvedeného souhlasí kupující s tím, že předmět koupě je dostatečně určitý, návrh smlouvy neobsahuje nekalá ustanovení a bere v potaz ochranu spotřebitele.
    Zákon č. 634/1992 S., o ochraně spotřebitele určuje další povinnosti prodávajícího, a to zejména informační povinnost, pravdivost těchto informací a poučení kupujícího dle § 53/5,6 a 7 ObčZ.
  2. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
    V případě spotřebitelských e-smluv se uplatňuje § 53 odst. 6 a 7, dle nichž má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu.
    Kupující je však povinen při využití tohoto práva o této skutečnosti informovat prodávajícího Impacto.cz, dále je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady na zaslání zboží a náklady na balné ve výši 40,- Kč. Prodávající www.impacto.cz dále jen Impacto je oprávněn dle § 415 a násl. odečíst z kupní ceny zboží, kterou musí kupujícímu uhradit zpět, výše uvedené náklady. Splatnost této vrácené částky kupujícímu je 30 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu Impacto. Další podmínkou je, že takto vrácené zboží není poškozeno, nebylo namontováno a použito. Dále se uplatní § 53 odst. 7. Neoznámené zásilky nebudou přijaty!

 

 


VYSVĚTLENÍ POJMU V OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH

 V případě jakýchkoliv nejasností v oblasti nákupu, prodeje, reklamace, objednávky, registrace nás neváhejte kontaktovat pouze písemnou formou a to na e-mail: info@impacto.cz

 

 

PRÁVNÍ DOLOŽKA

  

  1. I.VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
  2. Obchodní podmínky uveřejněné na www.impacto.cz
  3.  jsou v souladu se stávající platnou právní úpravou. Prameny právní úpravy jsou dostatečně uvedeny. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se s nimi dostatečně seznámil a nemá k nim výhrad.
    Bližší podrobnosti o nakupovaní, platbě naleznete v našich obchodních podmínkách. Tyto obchodní podmínky mají přednost před dispozitivní právní úpravou. Pokud není něco upraveno v našich obchodních podmínkách, je jedním z pramenů občanský zákoník 40/1964 Sb. v platném znění, zejm. ustanovení týkající se právního úkonu a kupní smlouvy (za důležité považujeme seznámení s ustanoveními § 588 a násl.), v případě obchodní vztahu dle § 261 a §262 ObchZ, obchodní zákoník v platném znění.
    Informační povinnost dodavatele dle § 53 odst. 4 ObčZ je splněna, kupující má všechny informace k dispozici v obchodních podmínkách.
    Náklady na použití prostředků komunikace na dálku nese spotřebitel.
    Veškerá činnost související se zpracováním osobních údajů zcela naplňuje podmínky dané legislativou, a to zák. 101/2000 Sb., a to zejm. § 5 odst. 2 písm. B) a odst. 6.
    Informace a popisky u položek v katalogu jsou vytvářeny ze zdrojů dodaných dovozci. Firma Impacto nenese v žádném případě odpovědnost za jejich technickou a věcnou nepřesnost.
    Dále naše firma nenese žádnou odpovědnost za škodu způsobenou nepřesným poskytnutím informace týkající se výrobků.
    Nabídka zboží za uvedené ceny je závazná do té doby, pokud není na webových stránkách obchodu Impacto uvedena nabídka a cena jiná.
    V kategorii AKCE jsou uvedeny zlevněné položky, nabídka trvá vždy pouze do vyprodání zásob ze skladu.

    Obrázky na internetových stránkách mají pouze ilustrační charakter. Právo na chybu v textu,  názvu a ceny vyhrazeno.
up
Sklep internetowy Shoper.pl